Nowe wymogi platform zakupowych w świetle rozporządzenia GPSR – co muszą wiedzieć sprzedawcy?

Artykuł zawiera treści promocyjne oraz lokowanie produktów związanych z ofertą Doradcy365.

Wraz z wejściem w życie Rozporządzenia Ogólnego o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR), sprzedawcy internetowi stanęli przed koniecznością dostosowania opisów produktów do nowych wymagań prawnych. Platformy zakupowe, takie jak Allegro, eBay, czy Amazon, wprowadziły szczegółowe wytyczne, które pomagają sprzedawcom spełnić wymogi tego rozporządzenia i uniknąć potencjalnych kar.

W artykule wyjaśniamy, na czym polegają te zmiany i jak skutecznie dostosować swoje oferty produktowe, by działać zgodnie z nowymi przepisami.

Co to jest Rozporządzenie GPSR?

Rozporządzenie GPSR (General Product Safety Regulation) to unijne prawo mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku europejskim. Nakłada ono na producentów, importerów i sprzedawców obowiązek zapewnienia, że oferowane produkty są bezpieczne dla konsumentów oraz odpowiednio oznakowane.

W praktyce oznacza to, że każda oferta sprzedaży online musi zawierać szczegółowe informacje o produkcie, które pozwolą konsumentowi ocenić jego bezpieczeństwo i sposób użytkowania.

---

Wymagania platform zakupowych – co musisz wiedzieć?

Platformy zakupowe, takie jak Allegro, Amazon, eBay czy OLX, w odpowiedzi na wprowadzenie rozporządzenia GPSR dostosowały swoje regulaminy i funkcjonalności, aby ułatwić sprzedawcom spełnienie nowych wymagań prawnych. Jednym z kluczowych aspektów, na które zwracają uwagę, jest sposób prezentacji informacji o produktach w opisach ofert. Wymagane dane muszą być szczegółowe i zgodne z przepisami, aby zapewnić pełną transparentność i bezpieczeństwo dla konsumentów.

Opisy produktów powinny być precyzyjne i jasno określać, czym jest dany produkt oraz do czego służy. Wymaga się, aby nazwy produktów były czytelne i dokładne, a same opisy zawierały szczegółowe informacje na temat ich przeznaczenia, właściwości oraz potencjalnych ograniczeń użytkowania. Jeśli produkt niesie ze sobą jakiekolwiek ryzyko, sprzedawca musi wskazać je w sposób jednoznaczny, na przykład poprzez zamieszczenie ostrzeżeń lub instrukcji bezpieczeństwa.

Kolejnym wymogiem jest podanie pełnych danych kontaktowych sprzedawcy lub importera. Dane te powinny obejmować nazwę firmy, adres fizyczny oraz informacje umożliwiające szybki kontakt, takie jak numer telefonu czy adres e-mail. Jest to niezbędne, aby konsument w razie potrzeby mógł łatwo skontaktować się z odpowiedzialnym podmiotem.

Wiele platform zakupowych wprowadziło funkcje umożliwiające sprzedawcom łatwe dostosowanie swoich ofert do nowych przepisów. Na przykład Amazon, Allegro czy eBay oferują dedykowane pola, w których można wpisać wymagane informacje, takie jak szczegóły dotyczące bezpieczeństwa czy dane kontaktowe. Dzięki temu proces dostosowania ofert stał się bardziej intuicyjny i mniej czasochłonny.

---

Zmiany na największych platformach e-commerce

Allegro

👉 Oświadczenie sprzedawcy

W ramach dostosowania do Rozporządzenia Ogólnego o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR), Allegro wprowadziło dodatkowy obowiązek dla sprzedawców – złożenie oświadczenia, w którym zobowiązują się oni do sprzedaży produktów zgodnych z nowymi regulacjami unijnymi.

Sprzedawcy na Allegro zobowiązują się do oświadczenia następującej treści:

„Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r., dotyczącego ogólnego bezpieczeństwa produktów, oświadczam, że produkty, które sprzedaję na Allegro, są zgodne z Rozporządzeniem GPSR.”

Po złożeniu oświadczenia, w sekcji „O Sprzedającym” na stronie Allegro pojawi się informacja:
„Sprzedający zapewnia, że oferowane przez niego produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Rozporządzeniem UE w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.”

Taka adnotacja zwiększa zaufanie konsumentów, ponieważ potwierdza, że produkty sprzedawane przez danego użytkownika są zgodne z wymogami prawnymi, w tym z GPSR.

👉 Co się stanie, jeśli sprzedawca nie złoży oświadczenia?

Brak złożenia oświadczenia może skutkować:

• ograniczeniem widoczności ofert sprzedawcy na platformie,
• ryzykiem usunięcia produktów, które nie spełniają wymogów GPSR,
• problemami w przypadku zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem produktów.

👉 Zmiany procesów sprzedażowych

Platforma Allegro, jako największy marketplace w Polsce, dostosowała także swoje narzędzia i procesy sprzedażowe do wymogów GPSR.

Co zmieniło się dla sprzedawców na Allegro?

✅ Dedykowane pola na dane wymagane przez GPSR – Allegro wprowadziło dodatkowe sekcje w formularzu wystawiania produktów, które umożliwiają sprzedawcom dodanie wymaganych informacji:

• Opis właściwości i przeznaczenia produktu – należy jasno określić, do czego produkt jest przeznaczony oraz jakie są jego najważniejsze cechy.
• Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa – sprzedawca powinien uwzględnić potencjalne zagrożenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu, np. „Uwaga: Produkt nieodpowiedni dla dzieci poniżej 3. roku życia ze względu na ryzyko zadławienia”.
• Dane producenta lub importera – należy podać pełną nazwę, adres oraz inne dane kontaktowe podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na rynek.

✅ Automatyczna weryfikacja ofert – Allegro wprowadziło mechanizm automatycznej weryfikacji danych wprowadzanych w formularzach produktowych. Jeśli niektóre informacje są niekompletne lub niezgodne z GPSR, system wyświetli ostrzeżenie, a w przypadku poważnych braków – może uniemożliwić wystawienie oferty.

✅ Blokowanie niezgodnych ofert – oferty, które nie zawierają wymaganych danych lub budzą wątpliwości co do bezpieczeństwa produktu, mogą zostać zablokowane przez Allegro. Taka polityka ma na celu ochronę konsumentów oraz zapewnienie zgodności z przepisami.

---

eBay

👉 Nowe obowiązki sprzedawców na eBay

eBay wymaga, aby sprzedawcy dostosowali swoje oferty produktowe do wymagań Rozporządzenia GPSR, dodając wszystkie niezbędne informacje o produktach. W szczególności sprzedawcy muszą zapewnić, że:

• Opisy produktów zawierają dane o bezpieczeństwie, przeznaczeniu i potencjalnych zagrożeniach.
• W ofertach znajdują się pełne informacje o producencie lub importerze, w tym nazwa, adres i dane kontaktowe.
• W przypadku produktów wymagających certyfikacji, takich jak oznakowanie CE, sprzedawca dostarczy odpowiednie dokumenty.

eBay nie wymaga formalnego składania osobnego oświadczenia o zgodności z GPSR, ale zachęca sprzedawców do zapewnienia pełnej zgodności ich produktów z przepisami.

👉 Wsparcie eBay dla sprzedawców:

☑ Dodawanie informacji do ofert – eBay umożliwia sprzedawcom aktualizowanie swoich ofert, dodając dedykowane pola na dane wymagane przez GPSR, takie jak szczegóły bezpieczeństwa i dane producenta.

☑ Narzędzia do edycji ofert:

Sprzedawcy mogą edytować swoje oferty pojedynczo lub grupowo:

• Edycja pojedyncza: w sekcji „Zarządzaj aktywnymi ofertami” w Seller Hub można edytować konkretne oferty, uzupełniając dane w sekcji „Informacje o produkcie”.
• Edycja grupowa: za pomocą narzędzia do masowej edycji sprzedawcy mogą dodawać informacje GPSR do wielu ofert jednocześnie.
• Pliki CSV: można pobrać szablon z Seller Hub, uzupełnić wymagane dane w arkuszu kalkulacyjnym i przesłać go z powrotem, aby zaktualizować oferty.

☑ Automatyczna weryfikacja – system eBay sprawdza, czy informacje w ofertach są kompletne i zgodne z wymogami GPSR. W przypadku braków sprzedawca otrzymuje ostrzeżenie lub prośbę o poprawę danych.

👉 Blokowanie ofert niezgodnych z GPSR:

• Oferty, które nie spełniają wymagań rozporządzenia, mogą zostać zablokowane lub usunięte z platformy.
• W przypadku uporczywego naruszania zasad, eBay może nałożyć sankcje na konto sprzedawcy, włącznie z ograniczeniem dostępu.

👉 Specjalne wymagania dla kategorii wysokiego ryzyka:

• Produkty takie jak zabawki, elektronika czy sprzęt AGD podlegają szczególnym regulacjom, w tym obowiązkowi dostarczania dokumentacji potwierdzającej zgodność z normami bezpieczeństwa.

👉 Edukacja sprzedawców – eBay aktywnie wspiera sprzedawców poprzez materiały edukacyjne, takie jak przewodniki, webinary czy odpowiedzi na pytania w dedykowanych centrach pomocy.

---

Amazon

Amazon, zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR), wprowadził dodatkowe wytyczne i procedury, które mają zapewnić zgodność produktów oferowanych na platformie z unijnymi standardami bezpieczeństwa. Szczegóły tych regulacji, zgodnie z udostępnionymi materiałami, obejmują bardziej rygorystyczne podejście do monitorowania ofert oraz wymagania dotyczące dokumentacji i zgłaszania produktów.

👉 Obowiązkowe elementy w ofertach produktów

Amazon wymaga, aby sprzedawcy spełniali następujące kryteria, dostosowując swoje oferty do GPSR:

✅ Obowiązkowe dane o produkcie:

• Opis produktu musi szczegółowo określać jego funkcje, przeznaczenie oraz potencjalne zagrożenia.
• Informacje muszą zawierać instrukcje użytkowania oraz wskazówki dotyczące bezpieczeństwa.
• W ofertach produktów należy umieścić pełne dane producenta lub importera, w tym adres, nazwę firmy i dane kontaktowe.

✅ Oznakowanie zgodności:

• Produkty muszą być oznaczone certyfikatem CE (jeśli wymagany dla danej kategorii).
• Amazon może wymagać przesłania dokumentów potwierdzających zgodność z GPSR.

👉 Zmiany w sekcji produktowej Amazon

Aby ułatwić sprzedawcom zarządzanie zgodnością z wymogami GPSR, Amazon wprowadził kilka istotnych aktualizacji:

☑ Sekcja „Zasoby dotyczące bezpieczeństwa i produktu”

Amazon wyodrębnił zdjęcia produktów marketingowych od zdjęć, dokumentów i informacji związanych z zapewnieniem zgodności z wymogami. Dzięki temu klienci mają łatwiejszy dostęp do informacji dotyczących bezpieczeństwa, a sprzedawcy mogą lepiej zarządzać zawartością swoich ofert.

W tej sekcji sprzedawcy mogą przesłać wymagane dokumenty, takie jak deklaracje zgodności, certyfikaty czy instrukcje bezpieczeństwa.

☑ Weryfikacja zgodności w ofercie

Sprzedawcy mogą sprawdzić, czy wszystkie obowiązkowe informacje dotyczące bezpieczeństwa zostały przesłane. Klienci mają dostęp do niezbędnych danych o zgodności produktów w bardziej przejrzysty sposób.

☑ Blokowanie ofert niezgodnych z GPSR

Amazon usunie oferty produktów, które są niezgodne z wymogami GPSR. Dotyczy to zarówno niepełnych lub niewłaściwych informacji, jak i wygasłych dokumentów, takich jak certyfikaty zgodności.

👉 Jak Amazon wspiera sprzedawców w dostosowaniu się do GPSR?

Amazon podejmuje szereg działań, aby ułatwić sprzedawcom spełnienie wymagań GPSR:

• Edukacja i komunikaty – Amazon regularnie informuje sprzedawców o zmianach w przepisach i obowiązkach wynikających z GPSR. Platforma zaleca, aby dostosować oferty przed okresem wzmożonych zakupów świątecznych.
• Przejrzyste zarządzanie dokumentacją – dodanie dedykowanej sekcji w panelu sprzedawcy pozwala na łatwe przesyłanie i weryfikację dokumentów wymaganych przez GPSR.
• Kontrola jakości i zgodności ofert – Amazon monitoruje oferty pod kątem zgodności z GPSR. Produkty niezgodne lub bez kompletu wymaganych danych mogą zostać usunięte.

---

Kaufland

Kaufland Global Marketplace, podobnie jak inne platformy e-commerce, dostosował swoje regulacje do GPSR.

👉 Obowiązki sprzedawców na Kaufland Global Marketplace

✅ Przekazywanie szczegółowych informacji o produktach

• Sprzedawcy są zobowiązani do uwzględnienia w opisach produktów szczegółowych informacji dotyczących ich właściwości, przeznaczenia oraz potencjalnych zagrożeń.
• Oferty muszą zawierać wyraźne ostrzeżenia bezpieczeństwa oraz informacje o ograniczeniach użytkowania. Przykładowo, w przypadku zabawek należy wskazać: „Nieodpowiednie dla dzieci poniżej 3 lat. Ryzyko zadławienia.”
• Każdy produkt musi być powiązany z danymi producenta lub importera, w tym nazwą, adresem i danymi kontaktowymi.

✅ Zgodność z normami unijnymi i oznaczenie CE

• Produkty, które wymagają oznaczenia CE, muszą być wyposażone w ten certyfikat.
• Sprzedawcy są zobowiązani do przechowywania dokumentów potwierdzających zgodność produktu z normami UE i dostarczenia ich na żądanie Kaufland.

✅ Weryfikacja ofert

• Platforma weryfikuje oferty sprzedawców pod kątem zgodności z GPSR. Oferty niespełniające wymagań mogą zostać usunięte lub zablokowane.

👉 Jak Kaufland wspiera sprzedawców w spełnieniu wymagań GPSR?

➡ Materiały edukacyjne – Kaufland udostępnia w swoim Seller University wytyczne dotyczące dostosowania ofert do wymagań GPSR.

➡ Wsparcie techniczne – sprzedawcy mogą korzystać z pomocy technicznej w zakresie zgodnych opisów produktów oraz aktualizacji ofert.

---

eMAG

eMAG, jako wiodąca platforma e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, dostosowuje swoje procedury do Rozporządzenia Ogólnego o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) (UE) 2023/988, które obowiązuje od 13 grudnia 2024 roku.

👉 Obowiązki sprzedawców na eMAG

✅ Przekazywanie informacji o producencie i osobie odpowiedzialnej

Sprzedawcy są zobowiązani do dostarczenia pełnych danych producenta lub osoby odpowiedzialnej za produkt w Unii Europejskiej. Informacje te muszą obejmować nazwę firmy, adres oraz dane kontaktowe, które umożliwiają szybki kontakt w razie potrzeby.

✅ Informacje o bezpieczeństwie

Każdy sprzedawca musi dostarczyć konsumentom jasne i szczegółowe informacje na temat potencjalnych zagrożeń związanych z użytkowaniem produktów. Obejmuje to ostrzeżenia, instrukcje bezpieczeństwa oraz zalecenia dotyczące właściwego użytkowania. Na przykład, jeśli produkt nie jest odpowiedni dla dzieci poniżej określonego wieku, taka informacja powinna być widoczna w opisie produktu.

✅ Dokumentacja produktu

Sprzedawcy mają obowiązek utrzymywania pełnej dokumentacji dotyczącej oferowanych produktów. Dokumentacja ta powinna zawierać:

• Instrukcje obsługi.
• Certyfikaty zgodności, np. oznakowanie CE.
• Inne dokumenty potwierdzające zgodność produktów z obowiązującymi normami bezpieczeństwa.

✅ Identyfikowalność produktów

Jednym z kluczowych elementów nowych wymagań jest zapewnienie identyfikowalności produktów na każdym etapie łańcucha dostaw. Oznacza to, że sprzedawca musi być w stanie wskazać pochodzenie produktu, w tym jego producenta, importera oraz kolejne podmioty uczestniczące w procesie dystrybucji.

👉 Kroki do spełnienia wymagań GPSR na eMAG

➡ Aktualizacja informacji o produktach – sprzedawcy powinni zaktualizować opisy swoich produktów, dodając wymagane dane kontaktowe producenta lub odpowiedzialnego podmiotu w UE oraz informacje o potencjalnych zagrożeniach.

➡ Przechowywanie i udostępnianie dokumentacji – upewnij się, że posiadasz pełną dokumentację dla każdego produktu i jesteś gotowy do jej udostępnienia na żądanie eMAG lub odpowiednich organów regulacyjnych.

➡ Monitorowanie zgodności – regularnie sprawdzaj, czy Twoje produkty spełniają aktualne normy bezpieczeństwa i są zgodne z obowiązującymi przepisami UE.

---

Ceneo

Ceneo, jako jedna z największych porównywarek cen i platform zakupowych w Polsce, także dostosowała swoje zasady funkcjonowania do GPSR.

👉 Jakie dane muszą zostać uwzględnione w ofertach?

Zgodnie z informacjami zawartymi na stronie Ceneo Biznes, sprzedawcy muszą uzupełnić opisy produktów o kluczowe informacje wymagane przez GPSR. Należą do nich:

• Dokładny opis produktu, obejmujący jego właściwości, przeznaczenie oraz ewentualne ograniczenia użytkowania.
• Informacje o bezpieczeństwie: ostrzeżenia, potencjalne zagrożenia oraz zalecenia dotyczące bezpiecznego użytkowania produktu.
• Dane kontaktowe producenta lub importera: pełna nazwa, adres oraz dane kontaktowe umożliwiające szybki kontakt w przypadku pytań lub problemów z produktem.

👉 Co się stanie, jeśli dane będą niekompletne?

Ceneo jasno wskazuje, że niespełnienie wymogów GPSR może skutkować konsekwencjami prawnymi, w tym możliwością nałożenia kar finansowych na sprzedawcę. Warto jednak zaznaczyć, że platforma nie usuwa automatycznie ogłoszeń, które nie spełniają wymagań rozporządzenia. Obowiązek przestrzegania przepisów spoczywa na sprzedawcach.

👉 Informacje o produktach w Systemie Safety Gate

Oferty, które zawierają produkty znajdujące się na liście Systemu Safety Gate, są usuwane z platformy po zgłoszeniu. Jest to mechanizm ochronny, który ma na celu eliminację z rynku produktów stwarzających zagrożenie dla konsumentów.

👉 Wsparcie dla sprzedawców

Ceneo udostępnia informacje i wskazówki dla sprzedawców w sekcji dedykowanej przedsiębiorcom na swojej stronie. Znajdują się tam szczegółowe wytyczne dotyczące wymogów GPSR, które pomagają dostosować oferty do obowiązujących standardów.

---

Jakie ryzyko niesie brak zgodności z GPSR?

Brak zgodności z Rozporządzeniem Ogólnym o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) niesie za sobą poważne konsekwencje dla sprzedawców, zarówno prawne, finansowe, jak i wizerunkowe. Przepisy GPSR zostały wprowadzone w celu zapewnienia bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku Unii Europejskiej oraz ochrony konsumentów przed potencjalnymi zagrożeniami. Niedostosowanie się do tych wymogów może wiązać się z wieloma problemami:

❗ Konsekwencje prawne ❗

Nieprzestrzeganie przepisów GPSR może prowadzić do nałożenia wysokich kar administracyjnych przez odpowiednie organy regulacyjne w krajach członkowskich UE. Kary te mogą wynosić nawet kilka milionów euro, w zależności od skali naruszenia i liczby sprzedanych produktów niespełniających wymagań.

Dodatkowo, w przypadku wystąpienia szkody wynikającej z użytkowania niezgodnego produktu, sprzedawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności cywilnej. Konsumenci mogą domagać się odszkodowań za poniesione straty materialne lub zdrowotne.

❗ Blokada produktów i wycofanie z rynku ❗

Produkty, które nie spełniają wymogów GPSR, mogą zostać wycofane z rynku na żądanie organów nadzorujących. W przypadku platform e-commerce, takich jak OLX, Allegro, czy Amazon, oferty takie mogą być usuwane przez operatorów, co skutkuje utratą możliwości sprzedaży.

Wycofanie produktów z rynku oznacza również konieczność poniesienia dodatkowych kosztów związanych z logistyką, a także ryzyko utraty zaufania ze strony klientów i partnerów biznesowych.

❗ Problemy finansowe ❗

Sprzedawcy, którzy nie dostosują swoich produktów do wymogów GPSR, muszą liczyć się z następującymi kosztami:

• Pokrycie kar administracyjnych.
• Koszty wycofania produktów z rynku.
• Straty wynikające z utraty możliwości sprzedaży.
• Dodatkowe wydatki na ponowną certyfikację produktów i aktualizację dokumentacji.

❗ Utrata reputacji ❗

W dzisiejszym cyfrowym świecie negatywne informacje szybko się rozprzestrzeniają. Konsumenci, którzy zetkną się z niebezpiecznym lub niezgodnym z przepisami produktem, mogą dzielić się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych lub platformach opiniotwórczych. Może to prowadzić do:

• Utraty zaufania klientów.
• Pogorszenia wizerunku marki.
• Trudności w pozyskiwaniu nowych klientów i partnerów biznesowych.

❗ Ryzyko wykluczenia z platform sprzedażowych ❗

Wiele platform e-commerce, takich jak Allegro, Amazon, czy OLX, wymaga od sprzedawców zgodności produktów z GPSR. Niespełnienie wymagań może skutkować usunięciem ofert lub nawet całkowitą blokadą konta sprzedawcy. Oznacza to utratę dostępu do dużych rynków zbytu oraz konieczność budowania alternatywnych kanałów sprzedaży.

❗ Zwiększona odpowiedzialność wobec konsumentów ❗

Konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich praw i oczekują od sprzedawców przejrzystości oraz odpowiedzialności. Brak zgodności z GPSR może prowadzić do licznych reklamacji, zwrotów oraz skarg do organów nadzorczych, co wiąże się z dodatkowymi kosztami obsługi klienta i potencjalnym konfliktem z konsumentami.

---

Brak zgodności z GPSR to nie tylko ryzyko finansowe, ale również poważne zagrożenie dla reputacji i działalności sprzedawcy. Wdrożenie odpowiednich procedur, aktualizacja opisów produktów i utrzymywanie dokumentacji zgodności są niezbędnymi krokami, aby zminimalizować te ryzyka. Dostosowanie się do przepisów GPSR pozwala nie tylko uniknąć konsekwencji prawnych, ale także buduje zaufanie klientów i wzmacnia pozycję firmy na rynku.

---

Wskazówki dla sprzedawców – jak spełnić wymogi GPSR?

Spełnienie wymogów Rozporządzenia Ogólnego o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) wymaga od sprzedawców dokładnego przygotowania i wdrożenia odpowiednich procedur. Oto kluczowe kroki i praktyczne wskazówki, które pomogą Ci dostosować się do nowych regulacji.

1️⃣ Zrozumienie przepisów GPSR

Pierwszym krokiem jest pełne zrozumienie wymogów GPSR oraz ich wpływu na działalność sprzedawcy. Zapoznaj się z rozporządzeniem oraz wytycznymi udostępnionymi przez organy nadzorcze, aby mieć pewność, że wszystkie Twoje działania są zgodne z regulacjami.

• Zidentyfikuj, które produkty w Twojej ofercie podlegają GPSR.
• Sprawdź, jakie dane muszą być przekazywane konsumentom (np. ostrzeżenia, instrukcje bezpieczeństwa).

2️⃣ Aktualizacja opisów produktów

Opis produktu jest kluczowym elementem spełnienia wymogów GPSR. Każdy opis powinien zawierać:

• Funkcję i przeznaczenie produktu: wyjaśnij, do czego służy produkt i jak należy go używać.
• Informacje o ryzykach: zidentyfikuj i jasno opisz potencjalne zagrożenia związane z użytkowaniem, np. „Produkt zawiera małe elementy – ryzyko zadławienia.”
• Ostrzeżenia: w przypadku ograniczeń wiekowych lub specyficznych warunków użytkowania, podaj szczegółowe informacje.
• Dane producenta/importera: wprowadź nazwę firmy, adres fizyczny oraz dane kontaktowe.

3️⃣ Zapewnienie zgodności produktów

Produkty muszą być zgodne z wymaganiami unijnymi, co często wiąże się z oznaczeniem CE lub innymi certyfikatami:

• Sprawdź, czy Twoje produkty są zgodne z normami unijnymi.
• Upewnij się, że posiadasz dokumentację potwierdzającą zgodność, taką jak certyfikaty bezpieczeństwa, raporty z testów czy deklaracje zgodności.

4️⃣ Przechowywanie dokumentacji

Przepisy GPSR wymagają, aby sprzedawcy posiadali dokumentację potwierdzającą bezpieczeństwo produktów:

• Przechowuj kopie certyfikatów i raportów z testów bezpieczeństwa.
• Utrzymuj łatwy dostęp do dokumentów w razie kontroli lub zapytań od organów nadzoru.

5️⃣ Regularne szkolenia zespołu

Przeszkol swoich pracowników, szczególnie osoby odpowiedzialne za przygotowywanie opisów produktów i obsługę klienta:

• Zorganizuj szkolenia dotyczące wymogów GPSR oraz ich praktycznego zastosowania, takie jak np. Zasady bezpieczeństwa produktów według Rozporządzenia GPSR.
• Upewnij się, że zespół potrafi szybko i skutecznie reagować na zgłoszenia klientów dotyczące bezpieczeństwa produktów.

6️⃣ Monitorowanie zmian regulacyjnych

GPSR to część dynamicznie zmieniającego się otoczenia prawnego, dlatego ważne jest, aby być na bieżąco z nowymi wymaganiami:

• Śledź zmiany w przepisach oraz zalecenia organów regulacyjnych.
• Korzystaj z informacji udostępnianych przez platformy sprzedażowe, takie jak Allegro, Amazon, czy eBay.

7️⃣ Współpraca z zaufanymi dostawcami

W przypadku, gdy sprzedajesz produkty od zewnętrznych dostawców:

• Upewnij się, że dostawcy również spełniają wymagania GPSR.
• Wymagaj od nich dokumentów potwierdzających zgodność produktów z przepisami.

8️⃣ Wdrożenie procedur kontroli jakości

Regularna kontrola jakości oferowanych produktów to klucz do spełnienia wymagań GPSR:

• Przeprowadzaj okresowe audyty wewnętrzne.
• Testuj produkty pod kątem zgodności z wymaganiami bezpieczeństwa.

9️⃣ Transparentna komunikacja z klientami

Zadbaj o przejrzystość w komunikacji z konsumentami, aby budować zaufanie i unikać potencjalnych skarg:

• Informuj klientów o wszelkich aktualizacjach dotyczących bezpieczeństwa produktów.
• Udostępniaj łatwo dostępne informacje o procedurach reklamacyjnych i zwrotach.

🔟 Skorzystaj z profesjonalnego wsparcia

Jeśli czujesz, że samodzielne dostosowanie się do wymogów GPSR jest trudne, skorzystaj z pomocy ekspertów:

• Profesjonalne firmy doradcze, takie jak Doradcy365, oferują kompleksowe usługi w zakresie doradztwa w zakresie GPSR, weryfikacji dokumentacji, w tym ofert sprzedaży oraz przeprowadzania audytów zgodności.
• Możesz również skorzystać z narzędzi oferowanych przez platformy e-commerce, które pomagają dostosować oferty do wymogów GPSR.

---

Dostosowanie się do wymogów GPSR wymaga zaangażowania, ale jednocześnie pozwala na zwiększenie bezpieczeństwa oferowanych produktów oraz budowanie zaufania klientów. Regularna aktualizacja opisów, szkolenie zespołu oraz monitorowanie zmian w przepisach to kluczowe działania, które pozwolą uniknąć problemów prawnych i finansowych.

---

Dlaczego zgodność z GPSR jest kluczowa?

Zgodność z Rozporządzeniem Ogólnym o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) to nie tylko wymóg prawny, ale także istotny element budowania wiarygodności i zaufania w relacjach z klientami. Nowe przepisy wprowadzone przez Unię Europejską mają na celu zapewnienie, że produkty oferowane konsumentom są bezpieczne, a ich użytkowanie nie niesie za sobą niepotrzebnych ryzyk. Dla sprzedawców zgodność z GPSR ma szczególne znaczenie, ponieważ wpływa na różne aspekty prowadzenia działalności, od reputacji po uniknięcie konsekwencji prawnych.

🔹 Spełnienie wymogów prawnych

GPSR wprowadza nowe standardy dotyczące bezpieczeństwa produktów, które muszą być spełnione przez wszystkie firmy sprzedające towary na terenie Unii Europejskiej. Przepisy dotyczą zarówno producentów, importerów, jak i sprzedawców detalicznych. Brak zgodności z GPSR może skutkować:

• Nałożeniem wysokich kar finansowych.
• Zakazem dalszej sprzedaży produktów.
• Wycofaniem produktów z rynku na koszt sprzedawcy.

Zgodność z GPSR chroni firmy przed ryzykiem prawnym i zapewnia stabilność operacyjną.

🔹 Ochrona konsumentów

Bezpieczeństwo konsumentów jest priorytetem GPSR. Rozporządzenie wymaga od sprzedawców dostarczania szczegółowych informacji o produktach, w tym ostrzeżeń i instrukcji użytkowania, aby zapobiec wypadkom i szkodom zdrowotnym.

Zgodność z GPSR oznacza, że:

• Klienci mogą być pewni, że produkty są testowane i spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa.
• Redukuje się ryzyko nieprzewidzianych wypadków, co przekłada się na lepsze doświadczenia konsumentów i większe zaufanie do marki.

🔹 Budowanie zaufania klientów

Współczesny konsument jest coraz bardziej świadomy i oczekuje od sprzedawców przejrzystości oraz odpowiedzialności. Spełnianie wymagań GPSR to sygnał dla klientów, że firma dba o ich bezpieczeństwo i przestrzega międzynarodowych standardów.

Zgodność z GPSR może pomóc w:

• Wzmacnianiu wizerunku firmy jako odpowiedzialnej i profesjonalnej.
• Przyciąganiu lojalnych klientów, którzy cenią sobie transparentność i bezpieczeństwo.

🔹 Ochrona przed stratami finansowymi

Produkty niespełniające wymogów GPSR mogą być objęte zakazem sprzedaży, co generuje koszty związane z wycofywaniem towarów, ich modyfikacją lub utylizacją. Dodatkowo, brak zgodności może skutkować:

• Reklamacjami i roszczeniami od klientów.
• Stratami wynikającymi z uszkodzonej reputacji marki.
• Utratą dostępu do kluczowych platform e-commerce, takich jak Allegro, Amazon czy eBay, które mogą usunąć niezgodne oferty.

Spełnianie wymogów GPSR to inwestycja w długoterminową stabilność finansową firmy.

🔹 Zgodność z międzynarodowymi standardami

GPSR to element szerokiej strategii UE mającej na celu harmonizację przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów na rynku wewnętrznym. Przestrzeganie GPSR pozwala firmom na:

• Bezproblemową sprzedaż na terenie całej Unii Europejskiej bez obawy o różnice w lokalnych regulacjach.
• Ułatwienie ekspansji na nowe rynki dzięki ustandaryzowanej dokumentacji i procedurom.

🔹 Przygotowanie na przyszłość

GPSR nie jest jedynym rozporządzeniem, które wpływa na działalność sprzedawców w Europie. Coraz więcej regulacji, takich jak CSRD (dyrektywa dotycząca raportowania ESG), wprowadza wymogi związane z odpowiedzialnym i przejrzystym prowadzeniem działalności.

Zgodność z GPSR pozwala firmom zbudować podstawy do skutecznego dostosowywania się do kolejnych regulacji, co w dłuższej perspektywie zwiększa ich konkurencyjność.

---

Zgodność z GPSR to nie tylko obowiązek, ale również szansa na budowanie zaufania klientów, wzmocnienie wizerunku firmy oraz zapewnienie stabilności finansowej. Przestrzeganie nowych przepisów pozwala firmom unikać ryzyk prawnych i operacyjnych, a jednocześnie działać zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się świecie e-commerce.

---

Podsumowanie

Rozporządzenie GPSR stawia nowe wyzwania przed sprzedawcami internetowymi, ale także otwiera możliwości budowania zaufania konsumentów poprzez bardziej przejrzyste i szczegółowe opisy produktów. Wykorzystując narzędzia oferowane przez platformy zakupowe, takie jak Allegro, sprzedawcy mogą spełnić wymogi prawne i uniknąć potencjalnych sankcji.

Pamiętaj, że dostosowanie się do nowych regulacji to nie tylko obowiązek, ale także szansa na zwiększenie wiarygodności Twojej marki. Jeśli potrzebujesz pomocy w opracowaniu zgodnych z GPSR opisów produktów, zachęcamy do kontaktu z naszymi ekspertami!

Skorzystaj z naszej pomocy już dziś i uzyskaj wsparcie.

Masz więcej pytań? Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą w zakresie GPSR oraz kontaktu!