4 999,00zł + VAT
Czy Twoja firma działa zgodnie z nowymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej (PKE), które obowiązują od 10 listopada 2024 r.? Nieprzestrzeganie regulacji może skutkować wysokimi karami finansowymi sięgającymi 3% rocznego przychodu.
Oferujemy kompleksowy audyt zgodności, który pozwoli zweryfikować, czy Twoja firma spełnia wymogi w zakresie komunikacji marketingowej, zgód użytkowników, ochrony danych i cyberbezpieczeństwa.
Zakres usługi:
- Weryfikacja zgodności działań marketingowych – analiza, czy stosowane praktyki spełniają wymagania modelu opt-in dla e-maili, SMS-ów, połączeń telefonicznych i komunikatorów internetowych.
- Ocena polityki zgód na cookies – sprawdzenie poprawności stosowanych banerów cookies oraz mechanizmów zarządzania zgodami użytkowników.
- Analiza treści zgód marketingowych – ocena, czy zgody są jednoznaczne i zgodne z wymogami PKE.
- Przegląd umów i regulaminów – analiza dokumentów pod kątem zgodności z nowymi przepisami.
- Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych – audyt stosowanych mechanizmów zabezpieczeń oraz raportowania incydentów do UODO.
- Identyfikacja ryzyk i rekomendacje działań naprawczych.
Korzyści ze współpracy z nami:
- Kompleksowa analiza – przeprowadzamy szczegółowy audyt Twojej firmy pod kątem zgodności z nowymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej, wskazując potencjalne ryzyka i obszary wymagające poprawy.
- Indywidualne podejście – dostosowujemy rekomendacje do specyfiki Twojej działalności, uwzględniając branżę, sposób komunikacji z klientami oraz dotychczasowe praktyki.
- Minimalizacja ryzyka kar finansowych – audyt pozwala na identyfikację obszarów wymagających poprawy, a tym samym uniknąć potencjalnych sankcji nakładanych przez UKE i UODO na firmy, które nie spełniają wymogów PKE, które mogą wynosić nawet 3% rocznego przychodu firmy.
- Oszczędność czasu i zasobów – zamiast samodzielnie analizować skomplikowane regulacje, otrzymasz gotowe rozwiązania, które pozwolą szybko i skutecznie wdrożyć wymagane zmiany.
Dla kogo?
- Firmy prowadzące działania marketingowe poprzez e-mail, SMS, telefon, wideorozmowy i reklamy online.
- Przedsiębiorstwa oferujące usługi komunikacji elektronicznej, takie jak platformy mailingowe, dostawcy SaaS, czaty online i operatorzy.
- Organizacje zbierające i przetwarzające dane użytkowników, w tym portale e-commerce, instytucje finansowe i firmy technologiczne.
- Usługa świadczona w 100% on-line.
- Krótkie terminy realizacji.
Podana cena jest ceną minimalną za powyższą usługę. W celu skomponowania indywidualnej oferty dopasowanej do Państwa potrzeb prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na podane w stopce numery telefonów lub poprzez wiadomość e-mail na adres: biuro@doradcy365.pl
Opis
Nowe Prawo komunikacji elektronicznej – co zmienia dla firm?
10 listopada 2024 r. zaczęły obowiązywać przepisy Prawa komunikacji elektronicznej (PKE), które zastąpiły dotychczasowe regulacje Prawa telekomunikacyjnego. Nowe przepisy wprowadzają szereg zmian, których celem jest zwiększenie ochrony konsumentów, ułatwienie dostępu do usług telekomunikacyjnych oraz zapewnienie większej przejrzystości w relacjach między dostawcami a użytkownikami.
Kogo obejmują nowe regulacje?
Nowe prawo rozszerza krąg podmiotów zobowiązanych do przestrzegania przepisów. Oprócz tradycyjnych operatorów telekomunikacyjnych obowiązki zostały nałożone na dostawców publicznie dostępnych usług komunikacji elektronicznej. Dotyczy to m.in.:
- usług poczty elektronicznej,
- komunikatorów internetowych,
- platform do wideorozmów,
- usług czatu online.
Najważniejsze zmiany i nowe obowiązki dla przedsiębiorców
1. Nowe zasady zawierania umów i ich przejrzystość
Firmy świadczące usługi telekomunikacyjne muszą dostarczyć konsumentowi jasne i czytelne podsumowanie warunków umowy przed jej zawarciem. Dokument ten, przekazany na trwałym nośniku, powinien zawierać kluczowe informacje, takie jak:
- cena usługi,
- czas trwania umowy,
- warunki przedłużenia i rozwiązania umowy.
Jeśli dostawca nie dostarczy podsumowania, zawarta umowa może zostać uznana za nieważną.
2. Ograniczenie długości umów
Nowe regulacje ograniczają maksymalny czas trwania umowy z konsumentem do 24 miesięcy. Ma to zapewnić większą swobodę wyboru dostawcy usług i uniknięcie długoterminowych zobowiązań.
3. Ograniczenia w jednostronnych zmianach umowy
Dostawcy nie mogą wprowadzać jednostronnych zmian w umowach na niekorzyść klientów. Zmiany warunków świadczenia usług muszą:
- być korzystne dla abonenta lub
- nie powodować negatywnych skutków finansowych ani jakościowych.
4. Obowiązek przejrzystej informacji o usługach
Firmy mają obowiązek publikowania na swoich stronach internetowych jasnych i czytelnych informacji o oferowanych usługach, ich cenach, warunkach umowy oraz dostępnych udogodnieniach. Dane te powinny być prezentowane w sposób dostępny dla wszystkich użytkowników, w tym dla osób z niepełnosprawnościami.
5. Zmiany w marketingu bezpośrednim – model opt-in
Nowe przepisy ujednolicają zasady pozyskiwania zgód marketingowych. Każdy bezpośredni kontakt marketingowy (telefon, e-mail, SMS, komunikator internetowy) wymaga wcześniejszej wyraźnej zgody użytkownika. Zgoda ta musi być:
- konkretna,
- świadoma,
- jednoznaczna,
- dobrowolna.
Przepisy te mają na celu ograniczenie niechcianych działań marketingowych i zwiększenie kontroli użytkowników nad swoimi danymi.
6. Tajemnica komunikacji i ochrona danych użytkowników
Dostawcy usług komunikacyjnych muszą zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa przetwarzania danych użytkowników, w tym:
- treści przekazywanych komunikatów,
- danych o lokalizacji,
- informacji o użytkownikach.
Dane te mogą być przetwarzane wyłącznie zgodnie z PKE, a w przypadku informacji o lokalizacji – wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
7. Zwrot środków z konta prepaid
W przypadku wygaśnięcia konta prepaid dostawca usług ma obowiązek zwrócić użytkownikowi niewykorzystane środki. Dotychczasowe regulacje nie przewidywały takiej możliwości, co oznaczało, że niewykorzystane doładowania przepadały.
8. Dostęp do porównywarek ofert
Konsumenci zyskają dostęp do bezpłatnej, niezależnej porównywarki usług telekomunikacyjnych, zarządzanej przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Narzędzie to pozwoli porównać dostępne oferty internetu i usług komunikacyjnych, ułatwiając wybór najlepszego rozwiązania.
Co powinny zrobić firmy, aby dostosować się do nowych regulacji?
W związku z wejściem w życie nowych przepisów przedsiębiorcy powinni przeprowadzić audyt zgodności i zweryfikować, czy ich działalność spełnia wymogi PKE. W szczególności warto:
- przeanalizować zgody marketingowe i dostosować je do nowych wymogów,
- wprowadzić podsumowania warunków umowy, które będą zgodne z PKE,
- zapewnić czytelność i łatwy dostęp do informacji o usługach,
- wdrożyć polityki bezpieczeństwa i ochrony danych, aby zapewnić zgodność z zasadami tajemnicy komunikacji.
Nowe przepisy nakładają istotne obowiązki na przedsiębiorców, ale jednocześnie stwarzają szansę na poprawę przejrzystości i jakości usług komunikacyjnych. Dostosowanie się do regulacji pozwoli uniknąć kar finansowych i wzmocnić zaufanie klientów.
