I INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka prywatności została przez nas przygotowana w celu poinformowania Państwa jako Użytkowników Serwisu o zasadach przetwarzania i bezpieczeństwa przekazanych przez Państwa danych osobowych oraz treści (w tym plików „cookies”) w związku z korzystaniem z naszego Serwisu.

Działając jako DORADCY 365 Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Januszowicka 5, 53-135 Wrocław, zarejestrowana pod numerem KRS: 0000436264 NIP: 8992738657 REGON: 021986306 jesteśmy właścicielem witryny Doradcy365.pl administratorem i operatorem Serwisu oraz administratorem Państwa danych osobowych. Kontakt z nami możliwy jest za pośrednictwem poczty mailowej: biuro@doradcy365.pl.

II SPOSOBY I CELE PRZETWARZANIA DANYCH

1. Przetwarzanie przez nas danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi o ochronie danych osobowych. Stosujemy się również do wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L Nr 119 z 2016 r.; „RODO”).

Dane osobowe zbieramy i przetwarzamy w następujących celach:

a) formularze, chat, telefon i AI (Lead Ads): w celu kontaktu elektronicznego, telefonicznego oraz poprzez SMS/Voiceboty AI. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora – obsługa użytkownika i potencjalnego klienta. Dane przetwarzamy do czasu czytelnego dla nas zamknięcia rozmów z Państwem, nie dłużej jednak niż do czasu zrealizowania celu przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu;

b) newsletter oraz subskrypcje: przesyłanie treści edukacyjnych i marketingowych na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody, nie dłużej jednak niż do czasu zrealizowania celu przetwarzania.

c) interaktywne ankiety informacyjne, realizacja zamówień i Platforma: w celu realizacji umów, przygotowania należycie zamówionych produktów (usług), udostępnianych Państwu drogą elektroniczną, przygotowania produktów cyfrowych oraz zapewnienia usług doradczych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przetwarzamy przez okres realizacji umowy, a następnie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO, tj. przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych nałożonych na Nas i przez czas niezbędny do zabezpieczenia roszczeń i obrony przed roszczeniami.

d) odzyskiwanie odrzuconych koszyków: w sytuacji, gdy Użytkownik nie ukończy składania zamówienia, otrzymuje przypomnienie o rozpoczętym, ale niesfinalizowanym zamówieniu. Dane przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w postaci obsługi potencjalnych Klientów. Dane te są przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu.

e) media społecznościowe: administrowanie grupami i stronami na platformach Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest. Dane są przetwarzane, gdy Użytkownik zdecyduje się na polubienie strony/wybranie opcji Obserwuj/ dołączenie do Grupy lub w inny sposób zostawi swoje dane na platformie zarządzanej przez nas, np. w formie umieszczenia wpisu lub komentarza. Dane będą przetwarzane przez okres istnienia strony/grupy lub do czasu wniesienia sprzeciwu, co może nastąpić poprzez odkliknięcie opcji „Lubię to” „Obserwuj”, usunięcie komentarza/wpisu lub w inny sposób przewidziany w ramach platformy/strony lub poprzez skontaktowanie się z nami. Informujemy również, że zasady odnoszące się do strony/Fanpage/Grupy ustala Administrator, natomiast zasady korzystania z portalu społecznościowego, na którym umieszczona jest strona/ Fanpage/Grupa ustala podmiot zarządzający tymi portalami.

f) dane wrażliwe: w przypadku specyficznych usług doradczych wymagających danych szczególnych kategorii, przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie świadomej zgody Klienta (art. 9 ust. 1 lit. a RODO). Dane te są przetwarzane – do czasu ustania celu biznesowego lub cofnięcia zgody. Podanie danych jest dobrowolne, ale jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy.

g) innych form przekazania nam danych, na które Użytkownik wyraził zgodę, zgodnie z celem przekazania tych danych. Dane te, przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO – do czasu wycofania zgody, jednak nie dłużej niż przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania.

2. Zbieramy od Państwa wyłącznie takie dane, dzięki którym możliwa będzie realizacja celu przetwarzania. Prosimy m.in. o podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej oraz innych danych niezbędnych do dostosowania oferowanych produktów (usług) do indywidualnych potrzeb. Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne. Uprzedzamy jednak, że jest ono konieczne dla skorzystania z określonych, dostępnych dla Państwa opcji, złożenia zamówienia czy korzystania z Platformy, a brak podania tych danych uniemożliwi skorzystanie z tych funkcjonalności.

3. W każdej chwili przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych oraz żądania ich sprostowania, modyfikacji, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do wycofania zgody, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Każde z wymienionych żądań mogą Państwo zgłosić w formie pisemnej na adres naszej siedziby oraz drogą elektroniczną na podany wyżej adres e-mail. Zastrzegamy możliwość odmowy realizacji zgłoszonego żądania w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych prawem.

4. Państwa dane osobowe przetwarzamy w sposób poufny, chroniąc je przed dostępem do nich przez osoby nieuprawnione. Wszelkie zebrane przez nas dane przetwarzamy przez okres niezbędny dla realizacji celu przetwarzania – określony w pkt. 1.

5. Informujemy, że Państwa dane mogą być przekazywane innym podmiotom w drodze zawartej zgodnie z przepisami RODO umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, w związku z zapewnieniem realizacji celów przetwarzania. Do podmiotów tych należą w szczególności:

a) biuro rachunkowo-księgowe;

b) biuro obsługujące korespondencję;

c) eksperci, doradcy i podwykonawcy merytoryczni oraz osoby, z którymi współpracujemy w ramach świadczenia usług;

d) firmy IT obsługujące infrastrukturę i systemy AI (współpracujący dostawcy technologii marketingowej);

e) podmioty oferujące usługi rozliczeniowe, w tym za pośrednictwem systemu teleinformatycznego.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy dane osobowe, zostają przez nas wpisane do prowadzonego rejestru umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6. Poza podmiotami określonymi w pkt. 5 Państwa dane mogą zostać ujawnione wyłącznie osobom i podmiotom na ich prawnie uzasadnione żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Nie ujawniamy żadnych danych, jeśli nie jest to niezbędne dla realizacji prawnie określonych celów.

7. Informujemy również o przysługującym Państwu prawie do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli Państwa zdaniem przetwarzanie przez nas danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych. Zachęcamy jednak do uprzedniego skontaktowania z nami w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości i nieporozumień.

8. Nie będziemy przetwarzali Państwa danych osobowych w sposób automatyczny, jak również nie będą one przez nas profilowane.

9. Na stronie używane są wtyczki i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez portale takie jak: Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Linkedln. Zasady dot. przetwarzania danych osobowych opisane są bezpośrednio na stronach usługodawców tych portali społecznościowych.

III ADMINISTRATOR

Jako Administrator DORADCY 365 Sp. z o.o. przetwarza dane w oparciu o uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się zarówno z Administratorem, jak i współadministratorem.

IV WSPÓŁADMINISTROWANIE Z FACEBOOKIEM

1. Administratorem danych na potrzeby statystyk zbieranych w ramach platformy Facebook jest Administrator oraz Facebook Ireland Limited.

2. Szczegółowe zasady współadministrowania, w tym informacje o prawach Użytkownika, znajdują się w dokumencie „Informacje o statystykach strony” na platformie Facebook.

V PRZETWARZANIE DANYCH Z WYKORZYSTANIEM AI

1. Administrator wykorzystuje narzędzia wspomagane sztuczną inteligencją (AI) w celu usprawnienia komunikacji (np. voiceboty, analiza zapytań, przygotowanie wstępnych odpowiedzi).

2. Administrator może korzystać z dostawców usług przetwarzania danych opartych o modele AI (np. narzędzia przetwarzania języka naturalnego), którzy działają jako podmioty przetwarzające dane na podstawie odpowiednich przepisów prawa i zapewniają w udostępnianych przez siebie informacjach lub warunkach licencji przestrzeganie i zgodność z RODO oraz może podejmować współpracę z partnerami technologicznymi, którzy dostarczają systemy automatycznego kontaktu z leadami.

3. Dane przetwarzane przez AI nie służą do profilowania wywołującego skutki prawne. Wszelkie końcowe decyzje oraz odpowiedzi merytoryczne są zatwierdzane przez personel Doradcy365.

4. W przypadku, gdyby przetwarzanie danych osobowych przy użyciu narzędzi AI miało mieć miejsce w szczególnych przypadkach (np. w zakresie identyfikowalnym), będzie to odbywać się wyłącznie przy zastosowaniu środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo danych oraz zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

5. Każdy Użytkownik ma prawo sprzeciwić się obsłudze przez systemy automatyczne – w takim przypadku kontakt zostanie przekazany wyłącznie personelowi Doradcy365.

VI BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

1. Przy przetwarzaniu Państwa danych osobowych oraz innych treści zapewniamy gwarancję bezpieczeństwa przetwarzanych danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym art. 32 RODO.

2. Połączenie z Serwisem i Platformą jest szyfrowane protokołem SSL.

3. Serwery chronione są systemami antywirusowymi i zlokalizowane są w Polsce/EOG.

4. Nad bezpieczeństwem Państwa danych oraz stosowaniem odpowiednich środków technicznych czuwa powołany Administrator Systemu Informatycznego (Zespół IT).

5. W przypadku opublikowania komentarza na blogu Serwisu bądź innej stronie Serwisu umożliwiającej pozostawienie komentarza, wszelkie udostępnione informacje będą widoczne dla pozostałych użytkowników Serwisu. Osoby te mogą czytać, zbierać i wykorzystywać takie informacje, w tym Państwa dane osobowe, jeśli zostaną one przez Państwa udostępnione. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za treści pozostawione w naszym Serwisie, dlatego prosimy o rozważne korzystanie z funkcji Serwisu.

VII PLIKI „COOKIES”

1. Informujemy o wykorzystywaniu przez nas plików „cookies” (tzw. „ciasteczek”), które mogą być przechowywane na Państwa komputerze, tablecie, smartfonie i innym urządzeniu końcowym oraz odczytywane przez nasz system teleinformatyczny.

2. Wykorzystywanie plików „cookies” ma na celu zapewnienie prawidłowego wyświetlania Państwu treści Serwisu, optymalizację korzystania z Serwisu, utrzymanie sesji po zalogowaniu do Platformy, jak również jest niezbędne dla celów statystycznych i prowadzenia działań remarketingowych. Przy stosowaniu plików „cookies” korzystamy z profesjonalnego podmiotu umożliwiającego nam takie działanie.

3. Pliki „cookies” mogą być wykorzystywane również przez podmioty współpracujące z nami w zakresie reklamy i marketingu.

4. Pliki „cookies” nie są połączone z Państwa danymi osobowymi, dzięki którym możliwa by była Państwa identyfikacja.

5. Informacja o wykorzystywaniu plików „cookies” pojawia się przy uruchomieniu Serwisu na dole strony. Korzystając z Serwisu, wyrażają Państwo zgodę na ich stosowanie.

6. W związku z korzystaniem z Platformy, zbieramy następujące dane: informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, informacje o skorzystaniu z usługi, oznaczenia identyfikujące Państwa w systemie informatycznym nadawane na podstawie danych podanych przez Państwa, oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego Państwo korzystają łącząc się z Platformą (IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego).

7. W ramach Platformy stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Platformy (np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Platformy);

b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa (np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Platformy);

c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Platformy;

d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez podmiot korzystający z Platformy, ustawień i personalizację interfejsu (np. w zakresie wybranego języka lub regionu, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.);

d) „reklamowe” pliki cookies, należące do podmiotów zewnętrznych umożliwiające dostarczanie Państwu treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań na podstawie Państwa historii odwiedzin.

8. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

a) dostosowania zawartości Platformy do Państwa preferencji oraz optymalizacji korzystania z Platformy (w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać Państwa urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb);

b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób korzysta się z Platformy, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości;

c) utrzymania sesji pomiotów korzystających z Platformy (po zalogowaniu).

9. Informujemy o możliwości skonfigurowania przeglądarki internetowej w taki sposób, aby niemożliwe było przechowywanie plików „cookies” na Państwa urządzeniu. Decydując się na taki krok dopuszczają Państwo możliwość wyświetlania się Serwisu w sposób nieprawidłowy, za co nie ponosimy odpowiedzialności.

10. Pliki „cookies” mogą być przez Państwa usunięte z urządzenia w każdym czasie przy zastosowaniu odpowiednich opcji przeglądarki lub narzędzi programowych.

VIII INNE STOSOWANE TECHNOLOGIE

1. Informujemy Państwa o stosowaniu przez nas technologii śledzących działania, które są przez Państwa podejmowane w ramach korzystania z Serwisu. Technologie te są stosowane w celach statystycznych oraz prowadzenia działań remarketingowych.

2. W szczególności stosujemy:

a) kod śledzenia Google Analytics;

b) narzędzia do oceny efektywności kampanii reklamowych portali społecznościowych i serwisów internetowych (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Linkedln, Salesmanago, GetResponse itp.);

c) anonimowe nagrywanie sposobu przeglądania strony m.in poprzez aplikacje takie jak Microsoft Clarity.

3. Korzystanie z opisanych technologii nie jest związane z Państwa danymi osobowymi, które są lub mogą być przez nas przetwarzane. Wszelkie dane zebrane w ramach wykorzystania tych technologii są anonimowe, a korzystając z Serwisu mają Państwo świadomość ich przekazywania.

IX LOGI SERWERA

1. W ramach logów serwera, na którym funkcjonuje Serwis zbieramy określone dane. Informacje te obejmują m.in.: adres IP, który wykorzystuje Państwa urządzenie, datę i czas serwera, nazwę przeglądarki internetowej oraz nazwę systemu operacyjnego urządzenia, z którego Państwo korzystają.

2. Logi są zapisywane i przechowywane na serwerze, na którym funkcjonuje Serwis w celach technicznych, związanych z administrowaniem serwera oraz w celach statystycznych.

3. Logi stanowią jedynie informacje o charakterze pomocniczym dla administrowania Serwisem. Nie są one ujawniane żadnym osobom ani podmiotom, z wyjątkiem osób upoważnionych do administrowania serwerem.

4. Dane zawarte w logach serwera nie są powiązane z Państwa danymi osobowymi, które są lub mogą być przez nas przetwarzane, jak również nie są przez nas zbierane ani wykorzystywane w celu Państwa identyfikacji.

X PRZEKIEROWANIA DO INNYCH STRON INTERNETOWYCH

W naszym Serwisie mogą Państwo trafić na linki prowadzące do innych stron internetowych, zwłaszcza tych, które nie są przez nas administrowane. Przekierowanie na inną stronę internetową wiąże się z opuszczeniem naszego Serwisu. Nie odpowiadamy za treści udostępnione na takich stronach, jak również za stosowaną na nich politykę prywatności i ochronę danych osobowych.

XI ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

W związku z rozwojem technologii, planowaniem lub realizacją zmian w funkcjonalności naszego Serwisu, jak również zmieniającymi się przepisami prawnymi o ochronie danych osobowych oraz e-privacy, zastrzegamy sobie możliwość zmiany niniejszej Polityki prywatności. O wszelkich zmianach będą Państwo informowani na stronie internetowej naszego Serwisu.

Wrocław 28.05.2026