fbpx
 

Szkolenie „PROFESJONALNE TECHNIKI SPRZEDAŻY  – trudne rozmowy z klientami” – stacjonarne (2 dni)

SKU: SZK038-1

1 399,00 + VAT

  • Szkolenie „PROFESJONALNE TECHNIKI SPRZEDAŻY” – trudne rozmowy z klientami” z p.Marcinem Świerkockim – trenerem, coachem i konsultantem rozwojowym
  • Dedykowane w szczególności doświadczonym handlowcom i handlowcom pragnącym rozwijać swoje umiejętności
  • Długość: 2 dni (2x8h);
  • W cenie materiały szkoleniowe;
  • Imienne certyfikaty dla każdego uczestnika po zakończeniu szkolenia;
  • Szkolenie realizowane stacjonarnie.

Cena netto: od 1399 zł netto + VAT/os.

Powyższa kalkulacja powstała przy założeniu grupy min. 10 osobowej w formule stacjonarnej.

W przypadku mniejszej liczby uczestników (min. 5) ceny każdorazowo ustalane są indywidualnie.

 

W celu skomponowania indywidualnej oferty dopasowanej do Państwa potrzeb prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na podane numery telefonów lub poprzez wiadomość e-mail na adres: biuro@doradcy365.pl

Opis

PROFESJONALNE TECHNIKI SPRZEDAŻY  

(Trudne rozmowy z klientami)  

DLA KOGO ?

Szkolenie dedykowane jest dla:

  1. Doświadczonych handlowców.
  2. Handlowców pragnących rozwijać swoje umiejętności.  

CELE:  

Szkolenie to doskonali techniki sprzedaży, a nabyte umiejętności pozwolą na:  

  • profesjonalne przygotowanie wizyty handlowej,  
  • zbudowanie lojalności klienta,  
  • rozszerzenie portfolio produktów, usług u już istniejących klientów,  
  • pozyskanie nowych klientów,  
  • efektywną argumentację handlową.  

Dzięki niemu uczestnicy przejdą z poziomu handlowca na etap doradcy, proponującego nie tylko produkt i usługę, a przede wszystkim kompleksowe rozwiązania zaspokajające najbardziej wysublimowane oczekiwania klientów.  

PROGRAM:  

Poznanie potrzeb potencjalnego klienta:

  • Analiza etapów podejmowania decyzji o zakupie,
  • Kto jest twoim klientem ? Gdzie są decydenci w organizacji klienta ? Jak ich rozpoznać? Podejście strategiczne w rozmowach handlowyc,
  • Metody odkrywania potrzeb kupującego i wzbudzania u niego chęci dokonania zmiany Dostawcy produktów/usług.

Przygotowanie swojej wizyty handlowej:  

  • Wiedza o kliencie, jego firmie i oczekiwaniach – co mam wiedzieć przed spotkaniem?  
  • Generowanie leadów, korzystanie z mediów społecznościowych przy pierwszym kontakcie Przygotowanie pytań angażujących w celu określenia potrzeb klient,
  • Dialog z klientem jako narzędzie przewodnie do wzbudzenia zaufania.

Prezentacja i argumentacja swojej oferty / propozycji:  

  • Określenie charakterystyki produktu i oferty, zasady dobrej argumentacji ,
  • Eksponowanie korzyści dla klienta, rozmowa z klientem językiem jego korzyści, 
  • 5 technik reagowania na zastrzeżenia ze strony klienta i ich wykorzystanie dla celów sprzedaży. 

Obrona ceny oraz warunków brzegowych swojej oferty:  

  • 5 technik pozytywnego przedstawienia ceny, wybór odpowiedniego momentu, 
  • Sposoby przedstawienia ceny jako niepodważalnej, 
  • Delikatne kwestie – dodatkowe koszty, jak o nich informować klienta.

Jak reagować, kiedy klient mówi „to jest za drogie!”:  

  • 5 typowych obaw klienta w stosunku do ceny, 
  • Łagodzenie tychże zastrzeżeń – prezentacja metodyki i scenki. 

Chwila prawdy, czyli jak sfinalizować sprzedaż:  

  • 5 technik podsumowania sprzedaży i uzyskania pozytywnej decyzji Upselling, czyli zaproszenie klienta do zakupu droższych usług, ulepszeń lub innych dodatków, 
  • Uświadomienie klientowi innych dostępnych opcji, które nie były brane pod uwagę, 
  • 10 powodów, dla których klient pozostanie lojalny wobec firmy. 

Trudne rozmowy z klientami:  

  • Asertywna komunikacja z klientem, zarówno tym wewnętrznym, jak i zewnętrznym, 
  • Opóźnienia na produkcji – jak informować klienta, a jednocześnie zachować relacje.  

JAK PRZEBIEGA SZKOLENIE:  

Zajęcia mają charakter warsztatowy. Sekwencje teoretyczne przeplatane są licznymi ćwiczeniami praktycznymi. Przy studiach przypadków, uczestnicy będą pracowali w 2-3 osobowych podgrupach. Ciekawe techniki animacyjne, wymiana doświadczeń, analiza konkretnych przypadków, metody wyjścia z trudnych sytuacji, pozwalają na skuteczniejsze przyswojenie teorii. Uczestnicy będą mieli okazję na zaprezentowanie swoich rozwiązań, jak i na krytyczną refleksję nad swoimi prezentacjami dzięki informacji zwrotnej płynącej zarówno od innych uczestników, jak i doświadczonego trenera. 

Umiejętności

NABYTE UMIEJĘTNOŚCI POZWOLĄ NA:

  • przygotowanie wizyty handlowe,j
  • profesjonalną prezentację siebie i swojej oferty,
  • zbudowanie lojalności z klientem,
  • rozszerzenie portfolio produktów, usług u już istniejących klientów,
  • pozyskanie nowych klientów,
  • efektywną argumentację handlową.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy przejdą z poziomu handlowca na etap doradcy, proponującego nie tylko produkt i usługę, ale przede wszystkim kompleksowe rozwiązania zaspokajające najbardziej wysublimowane oczekiwania / potrzeby ich klientów.

Co zyskasz ?

CO KLIENT ZYSKUJE:

  • Dostęp do najnowszych technik i narzędzi,
  • Samoocenę, jak i ocenę dokonaną przez innych,
  • Wiedzę i możliwość oddziaływania na swoje umiejętności,
  • Weryfikację swoich założeń, odpowiedź na nurtujące uczestnika pytania.
Prowadzący

 

Marcin Świerkocki

Od 2000 r. prowadzi projekty rozwijające kompetencje społeczne i menedżerskie.  

Specjalizacja:  

Trener, coach i konsultant weryfikujący kompetencje uczestniczący w procesach AC/DC. Realizuje też szkolenia, oceny 360 stopni, rozmowy feedbackowe, moderuje sesje rozwojowe i pisze artykuły. Robi to z pasją, pełnym przekonaniem i zaangażowaniem. Celem dla niego jest rozwój organizacji poprzez podnoszenie kompetencji osób, inspirowanie ich do produktywnego działania, działania w zgodzie z sobą. Ma to przełożenie na wzajemne długotrwałe relacje biznesowe i satysfakcję klienta. Komunikację w organizacji rozumie jako formę wzajemnej współpracy – dla większej skuteczności, głębszej empatii, z lepszymi emocjami, i dla trwałej pozytywnej zmiany.  Tworzy i projektuje programy rozwojowe aktywizując uczestników, i czuję się komfortowo ucząc i korzystając z dostępnych platform i aplikacji.  

Doświadczenia zawodowe: 

  • Od przeszło 20 lat – trener, coach i konsultant rozwojowy  
  • 2 lata w firmie Meko na stanowisku dyrektora ds. rozwoju biznesu – odpowiedzialność za P&L, rozwój kanałów dystrybucji, portfolio wprowadzanych na rynek produktów  
  • 3 lata w firmie Friesland Dairy Foods na stanowisku menedżera handlowego – odpowiedzialność za procesy sprzedażowe B2B, marketing i restrukturyzację organizacji  
  • 4 lata w firmie PepsiCo jako menedżer operacyjny – odpowiedzialny za wyniki finansowe, rekrutację, szkolenia, rozwój pracowników i wdrażanie standardów 

W ostatnich latach Pan Marcin Świerkocki prowadził szkolenia i warsztaty dla takich jednostek jak:

  • BWI Group (Cross-cultural awareness)  
  • Michelin (Learning & development)  
  • Scania (Leadership- & Sales Academies)  
  • Toyota (Lean management)   
  • Anwil (Learning & development)  
  • Athlon Car Lease (Cultural transformation)  
  • Credit Suisse (Assessment & consultancy services)  
  • Flint Group (Learning & development)   
  • NORMA Group (Learning & development)  
  • PPG Industries (Leadership Academy)  
  • Rijk Zwaan (Change management)   
  • Semmelrock (Leadership topics)   
  • Semperit (Learning & development)  
  • Siemens (Sales Academy)  
  • UPL (Change management)   
  • PKN Orlen (Learning & development)   
  • BD Becton Dickinson (Learning & development)  
  • Health-Med (Learning & development)  
  • Taros Chemicals (Learning & development)  
  • Dentsu (Design Thinking process}  
  • Henkel (Assessment & consultancy services)  
  • L’oreal (Learning & development)   
  • HP (Sales Academy)  
  • BigPicture (Cultural awareness)  
  • Mbition (Learning & development) 

Nasi Klienci
Zaufali nam

logo lasy państwowe
logo uni przyr wroc
logo warszawa
lot crew
gmina smołdzino
logo miasto otwock
ford
logo rmf
bez tytułu
logo dp
logo trzebińskie centrum kultury
uw olsztyn
pup toruń
logo lp piła
nadleśnictwo krotoszyn
logo uni rol krak
vicotel
Dane naszej firmyDORADCY 365 Sp. z o.o.
53-135 Wrocław
ul. Januszowicka 5

Obsługujemy Klientów z całej Polski
Jesteśmy po toaby odciążyć Cię od biurokratycznych procedur
Bądż na bieżąco Zaobserwuj nas w mediach społecznościowych

Copyright DORADCY365

Phone