Szkolenie „Komunikacja i współpraca w zespole” – online

Komunikacja i współpraca w zespole

 

Idea szkolenia

Komunikacja to proces towarzyszący człowiekowi w każdym obszarze życia – zarówno zawodowego, jak i prywatnego. Komunikujemy się „ze światem” od momentu narodzin. Naturalnie kompetencje merytoryczne są istotne, niemniej w wielu sytuacjach o sukcesie decyduje efektywność, jakość i skuteczność wyrażonych, czy zwerbalizowanych myśli. Klarowne, pozbawione barier i przekonujące komunikowanie się jest narzędziem służącym efektywnemu rozwiazywaniu konfliktów, budowaniu relacji, skutecznemu realizowaniu zadań i celów oraz niwelowaniu wielu ograniczeń w różnych dziedzinach życia.

Cel szkolenia:

Budowanie poprawnej, nastawionej na współpracę i relację komunikacji międzyludzkiej. Rozwinięcie umiejętności wzajemnej komunikacji z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi i technik. Budowanie synergii zespołowej oraz realizacji celów, poprzez wzajemne zrozumienie i skuteczne rozwiązywanie konfliktów.

Dla kogo?

Szkolenie dedykowane jest wszystkim pracownikom firmy.

Program

1. Pre test
2. Wprowadzenie
   • Czym jest komunikacja – definicja
   • Elementy procesu komunikacji
   • Schemat komunikacji
   • Elementy skutecznej komunikacji
   • Poziomy i rodzaje komunikacji
3. Najczęstsze bariery komunikacyjne
   • Stereotypy, emocje, subiektywizm, kwantyfikatory ogólne, samopoczucie stron
   • Blokady komunikacyjne T. Gordona
4. Cele komunikacji w organizacji
   • Rola komunikacji w organizacji
   • Komunikacja, a procesy i realizacja zadań
   • Przekaz, a prawidłowe zrozumienie komunikatu – Kwadrat komunikacyjny Friedmanna Schulza von Thuna
   • Komunikacja zadaniowa
   • SMARTne zlecanie i delegowanie zadań
5. Informacja zwrotna i jej rola w organizacji
   • Czym jest, a czym nie jest informacja zwrotna
   • Rola informacji zwrotnej w organizacji
   • Jak udzielać informacji zwrotnej
   • Techniki udzielania informacji zwrotnej
   • Jak przyjmować informację zwrotną
6. Konflikt w organizacji
   • Nastawienie do konfliktu i jego konsekwencje
   • Zachowania w konflikcie
   • Rozwiązywanie konfliktów – analiza transakcyjna
   • Rozwiązywanie konfliktów – kodeks postępowania
7. Post test

Co zyskasz?

• Zwiększenie umiejętności komunikacyjnych.
• Otrzymanie wiedzy na temat technik i narzędzi usprawniających komunikację.
• Świadomość wpływu elementów komunikacji werbalnej i niewerbalnej na przekazywanie komunikatów.
• Poznanie postaw asertywnych. Prawidłowe formułowanie informacji zwrotnych.
• Efektywne rozwiązywanie konfliktów.

Umiejętności:

• rozpoznawanie oraz minimalizowanie zagrożeń komunikacyjnych,
• właściwe dopasowanie własnego stylu komunikacji do stylu komunikacji rozmówcy,
• właściwego formułowania informacji zwrotnej,
• budowania pozytywnych relacji ze świadomością ich wpływu na efektywną współpracę.

Prowadzący

Pani Agnieszka

Trener biznesu, trener i facylitator DISC, konsultant MaxieDISC, konsultant biznesowy, mentor MaxieDISC. Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego (Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii), Warszawskiej Wyższej Szkoły Nauk Pedagogicznych na kierunku Trener w organizacji oraz Szkoły Trenerów Sprzedaży (SPTS). Uzyskała międzynarodowy certyfikat DISC trainer & facylitator, konsultanta oraz konsultanta biznesowego Maxie DISC, psychologii osobowości, certyfikację z zakresu komunikacji interpersonalnej i Design Thinking w Biznesie. Obecnie w trakcie certyfikacji; Lean Passion. Autorka i współautorka wielu programów rozwojowych i szkoleń m.in. „Efektywna komunikacja. W drodze do sukcesu”, cyklu szkoleń profilowanych „DISC Advisor”.

Współpracowała z firmami z sektora bankowego, telekomunikacyjnego, instytucjami samorządowymi i uczelniami wyższymi m.in. Santander Consumer Bank, Krajowy Rejestr Długów, T-mobile Polska S.A., Orange Polska S.A. Krajowy Rejestr Długów BIG S.A., PKO BP.

Inspiruje do zmian i tworzenia nowych rozwiązań. Pomaga menadżerom oraz liderom wzmacniać oraz rozwijać umiejętności, a także tworzyć efektywne i współpracujące ze sobą zespoły.

Specjalizacja: szkolenia z zakresu sprzedaży i obsługi klienta, komunikacji, współpracy w zespole, szkolenia z zakresu rozwijania kompetencji menedżerskich, które każdorazowo mogą zostać oparte o metodologię DISC i Design Thinking.

Pan Tomasz

Trener biznesu z akredytacją Brian Tracy International (certyfikat Master Class Business Trainer), międzynarodowy trener i facylitator DiSC, konsultant i mentor MaxieDISC, ekspert MPA.

Autor i współautor, wyjątkowych na polskim rynku, szkoleń między innymi „DISC Advisor” czy „Zwiększenie efektywności szkolenia – trener w dobie nowych technologii”. Wspiera procesy rekrutacyjne.

Główna specjalizacja to szkolenia oparte na modelu DISC z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, komunikacji, pracy zespołowej oraz szkolenia rozwojowe dla menadżerów i trenerów. Posiada ponad dwudziestoletnie doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi korporacjami (np.: T-Mobile Polska S.A., Orange Polska S.A.) jak również mniejszymi firmami także rodzinnymi.

Duża ilość przepracowanych godzin na sali szkoleniowej i szkoleniach on-line (łącznie ponad 2800 godzin tylko w ostatnich trzech latach) oraz na treningach praktycznych owocuje tym, że jako trener, każdorazowo jest przygotowany do modyfikacji szkolenia w taki sposób, aby było ono skuteczne i niosło za sobą rozwój uczestników w zakładanym obszarze.