1 999,00zł + VAT
Oferujemy kompleksowe opracowanie instrukcji postępowania w sytuacjach kryzysowych, takich jak wpłynięcie skargi dotyczącej produktu, uznanie go za niebezpieczny lub konieczność jego odzyskania (recall). Nasza usługa zapewni Ci gotowe, profesjonalne procedury, które pomogą szybko i skutecznie reagować na problemy, minimalizując ryzyko prawne, wizerunkowe i finansowe.
Zakres usługi może obejmować:
- Postępowanie w przypadku wpłynięcia skargi:
- Instrukcja przyjmowania skargi od klienta (kanały komunikacji, wymagane dane).
- Procedura analizy skargi, identyfikacji przyczyny problemu i weryfikacji zasadności zgłoszenia.
- Kroki w zakresie kontaktu z klientem i wdrożenia działań naprawczych.
- Postępowanie w przypadku uznania produktu za niebezpieczny:
- Instrukcja przeprowadzania analizy ryzyka w celu oceny zagrożeń wynikających z użytkowania produktu.
- Procedura informowania odpowiednich organów nadzoru oraz klientów o zagrożeniu.
- Działania prewencyjne i korygujące w celu wyeliminowania problemu.
- Procedura odzyskania produktu (recall):
- Instrukcja uruchamiania procesu odzyskiwania produktu z rynku (wewnętrznego i zewnętrznego).
- Kroki w zakresie powiadamiania klientów i partnerów handlowych.
- Szczegółowe wskazówki dotyczące logistyki i dokumentowania procesu odzyskiwania produktów.
Korzyści:
- Szybka reakcja w sytuacjach kryzysowych: gotowe procedury pozwalają działać sprawnie i efektywnie.
- Bezpieczeństwo prawne: zgodność z wymogami GPSR oraz innych regulacji dotyczących bezpieczeństwa produktów.
- Ochrona wizerunku: profesjonalne postępowanie wzmacnia zaufanie klientów i minimalizuje negatywny wpływ na markę.
- Zarządzanie ryzykiem: instrukcje pomagają ograniczyć potencjalne straty finansowe i prawne.
Dla kogo?
- Producentów i dystrybutorów wprowadzających produkty na rynek UE.
- Sprzedawców działających na platformach marketplace, takich jak Amazon, Allegro, eBay, czy Kaufland.
- Firm, które chcą mieć gotowe procedury zgodne z przepisami GPSR, aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność działań.
- Usługa świadczona w 100% online.
Cena za powyższą usługę wynosi 1999 zł netto + VAT.
Opis
Co to jest GPSR?
GPSR to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ma na celu zwiększenie ogólnego bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Zostało ono stworzone w odpowiedzi na stale rosnący rozwój nowych technologii, sprzedaż produktów cyfrowych oraz sprzedaż produktów online.
Dlaczego GPSR jest ważne?
Rozporządzenie GPSR ma na celu:
- Zapewnienie bezpieczeństwa wszystkich produktów, w tym tych powiązanych z nowymi technologiami.
- Sprostanie wyzwaniom, jakie stwarza rozwój sprzedaży online, w szczególności za pośrednictwem platform handlu elektronicznego.
- Zapewnienie lepszego egzekwowania przepisów i skuteczniejszego i bardziej jednolitego nadzoru rynku.
- Poprawę skuteczności wycofywania z obrotu produktów niebezpiecznych, które znajdują się w rękach konsumentów.
Czego dotyczą przepisy GPSR?
Przepisy Rozporządzenia obejmują zarówno produkty nowe, jak i używane, poddane naprawie lub odnowieniu. Dotyczy to wszystkich kanałów sprzedaży, zarówno stacjonarnych, jak i online. Z zakresu Rozporządzenia wyłączone są produkty, których bezpieczeństwo normują odrębne akty prawne, takie jak leki czy żywność.
Na kogo nakłada się obowiązki?
Rozporządzenie nakłada określone obowiązki związane z bezpieczeństwem produktów na wszystkich uczestników łańcucha dostaw produktów przeznaczonych dla konsumentów, które wprowadzane są do obrotu.
Wśród przykładowych obowiązków można wymienić:
- Zapewnienie zgodności produktu z ogólnymi wymaganiami bezpieczeństwa określonymi w Rozporządzeniu.
- Umieszczenie danych kontaktowych importera na etykiecie produktu.
- Dołączenie jasnych instrukcji i informacji na temat bezpieczeństwa produktu w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów.
Jakie kary grożą za nieprzestrzeganie GPSR?
W projekcie Ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów wskazano, że kary pieniężne za niewypełnienie przez poszczególne podmioty obowiązków określonych w treści Rozporządzenia mogą wynieść nawet 1 mln zł.
Od kiedy obowiązuje GPSR?
Rozporządzenie General Product Safety Regulation (GPSR) wejdzie w życie od 13 grudnia 2024 roku.
