fbpx
 

Konflikt w organizacji (zespole), metody ugodowego rozwiązywania sporów w tym mediacje i ich rola.

SKU: SZK076

799,00

Dzięki szkoleniu firma poprawi organizację wewnątrz przedsiębiorstwa. Zastosowane techniki uczenia, ćwiczenia i testy pozwolą uczestnikowi na utrwalenie przekazanej wiedzy, stosowanie jej na co dzień. Uczestnik zdefiniuje problemy związane z tematem szkolenia w kontekście indywidualnym i zawodowym.

Powyższa kalkulacja powstała przy założeniu grupy min. 10 osobowej.

W przypadku mniejszej liczby uczestników (min. 5) ceny każdorazowo ustalane są indywidualnie.

W celu skomponowania indywidualnej oferty dopasowanej do Państwa potrzeb prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na podane numery telefonów lub poprzez wiadomość e-mail na adres: biuro@doradcy365.pl

  • Opis
  • Informacje dodatkowe

Opis

Cel szkolenia:

Cel biznesowy:

Dzięki szkoleniu firma poprawi organizację wewnątrz przedsiębiorstwa. Zastosowane techniki uczenia, ćwiczenia i testy pozwolą uczestnikowi na utrwalenie przekazanej wiedzy, stosowanie jej na co dzień. Uczestnik zdefiniuje problemy związane z tematem szkolenia w kontekście indywidualnym i zawodowym.

Cel edukacyjny:

Poszerzenie wiedzy z zakresu kompetencji miękkich. Rozwój umiejętności pracy w zespole, rozwiązywania konfliktów międzyludzkich. Zapoznanie się z zagadnieniami dotyczącymi samorealizacji oraz asertywność.

Dla kogo?
  • Osoby, które pragną nauczyć się efektywnie pracować w zespole oraz umiejętnie budować bezkonfliktową komunikację. Rozwiązywać spory przy użyciu mediacji, bronić się przez manipulacją oraz skutecznie komunikować się na wszystkich 3 poziomach.
  • Osoby, które w wykonywaniu obowiązków zawodowych mają stały kontakt z innymi ludźmi, także osoby wykonujące zawody związane z bezpośrednią i pośrednią obsługą klienta.
  • Kadra kierownicza, osoby pracujące w zespołach pracowniczych, osoby prowadzące działalność gospodarczą.
Program:

Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Zastosowanie technik interakcyjnych i interaktywnych stwarza optymalne warunki dla rozwinięcia w uczestnikach zaangażowania, pozwala na szybkie przyswojenie niezbędnych informacji i umiejętności. Uczestnicy aktywizowani są do samodzielnej pracy, co przekłada się na optymalne efektu przyswajania wiedzy.

  1. Autoprezentacja w sposób uwalniający kreatywność.
  2. Rozwijanie umiejętności związanych z rozpoznawaniem konfliktu oraz jego faz.

Mini wykład czym jest konflikt w jaki jest sposób postrzegania konfliktu i możliwości związane z jego rozwiązaniem w zależności od stopnia jego nasilenia i rodzaju. W ramach zdobytej wiedzy uczestnicy podczas ćwiczenia będą mieli możliwość próby rozpoznawania konfliktu. Na pociętych kartkach będą przykłady sytuacji spornych, które będzie można zakwalifikować do poszczególnych rodzajów konfliktu tj: strukturalny, danych, relacji, interesów lub wartości.

  1. Rozwijanie wiedzy w temacie rozwiązywania konfliktów w zespole i mediacji jako sposobu ugodowego rozwiązywania sporu, roli mediatora oraz wynikających z korzyści z wyboru tej formy rozwiązania swojego konfliktu

Mini wykład dotyczący wiedzy o procesie mediacyjnym, roli mediatora oraz korzyści dla skonfliktowanych stron wynikających z wyboru mediacji jako sposobu rozwiązania.

  1. Ćwiczenie podsumowujące „Klient w konflikcie”

Uczestnicy w parach odegrają scenkę gdzie jedna osoba będzie skonfliktowanym poirytowanym klientem a druga w sposób spokojny przedstawi mu możliwość mediacji wykorzystując zapamiętaną wiedzę nabytą w trakcie wykładu.

  1. Rozwijanie umiejętności związane z rozpoznawaniem podłoża konfliktu w zespole pracowniczym.

Mini wykład czym jest konflikt w organizacji i jakie niesie za sobą skutki. Style reakcji na konflikt (test) oraz omówienie poszczególnych stylów. W ramach zdobytej wiedzy uczestnicy podczas ćwiczenia będą mogli wykonać test wskazujący jaką posiadają postawę wobec powstających konfliktów. ćwiczenie poszerzające wiedzę o sobie.

  1. Rozwijanie wiedzy w temacie rozwiązywania konfliktów w zespole

Mini wykład dotyczący wiedzy o procesie, omówienie poszczególnych ról w zespołach, najkorzystniejsze zachowania oraz omówienie problemów.

  1. Ćwiczenie podsumowujące, dyskusja na temat występujących konfliktów w grupie, potrzeby i role w organizacji wobec skonfliktowanych stron. „Czy zawsze to szef rozwiąże mój spór”
  2. Czego się nauczyłem (łam) z czym wychodzę. Uczestnicy wypowiedzą się czego się dowiedzieli podczas szkolenia i możliwości przedstawienia zyskanej wiedzy w swoim życiu zawodowym a być może i prywatnym. Wypełnienie ankiet ewaluacyjnych

Szkolenie będzie wzbogacone warsztatem oraz ćwiczeniami grupowymi.

Co zyskasz?

Uczestnik szkolenia nabędzie umiejętności z zakresu pracy w zespole, rozwiązywania konfliktów międzyludzkich, asertywności. Po szkoleniu uczestnik posiądzie wiedzę, która w rezultacie usprawni pracę zespołową w przedsiębiorstwie. Szkolenie ma także na celu integrację grypy, zrozumienie priorytetów jakimi kierują się współpracownicy, rozwój umiejętności miękkich.

Nabyte umiejętności:
  • sprawne kierowanie konfliktem.
  • wykorzystywanie konfliktu do zwiększenia efektywności działań.
  • budowanie bezkonfliktowej komunikacji w zespole.
  • rozwiązywanie konfliktów w relacji z drugą osobą.
  • obrona się przed manipulacją.
  • zwiększenie kompetencji w zakresie asertywności.
  • komunikacja na 3 poziomach, werbalnym, pozajęzykowym, niewerbalnym.
Prowadząca
Pani Marlena

Z zawodu jestem trenerem biznesu i doradcą zawodowym. Z zamiłowania mówcą, społecznikiem i ratownikiem obywatelskim. Od kilkunastu lat motywuję i wspieram ludzi w dążeniu do osiągnięcia zamierzonych celów. Prowadzę i organizuje szkolenia na terenie całej Polski z zakresu rozwiązywania konfliktów, motywacji, pracy zespołowej. Przy organizacji i prowadzeniu szkoleń współpracuje z mediatorami sądowymi oraz psychologami. Inspiruję do działania i kreatywności, moje szkolenia organizowane są z dużą energią i poczuciem humoru. Wierzę w to, że każdy człowiek ma w sobie wystarczająco duży potencjał, aby osiągać sukces i każdy może być bardziej skuteczny w swoich działaniach.

Program szkolenia ustalany jest w taki sposób, aby był dostosowany pod indywidualne potrzeby uczestników. Celem warsztatów jest zdobycie praktycznych umiejętności, które pozwolą rozwijać się pracownikom.

Jestem Absolwentką Wyższej Szkoły Biznesu, studiowałam Prawo Pracy na wydziale administracji. Pierwszą pracę zawodową podjęłam jeszcze liceum. Zawsze charakteryzowała mnie wysoka motywacja. Pracowałam na stanowisku managera, analityka procesów sprzedażowych i doradcy zawodowego. W każdej z dotychczasowych prac wyróżniałam się na tle zespołu otwartością, pozytywnym nastawieniem oraz chęcią do zdobywania wiedzy. Z zamiłowania jestem społecznikiem. Od kilkunastu lat działam aktywnie w sektorze NGO. Jestem współzałożycielem trzech organizacji pozarządowych.

Z wielką przyjemnością odwiedzę Twoje Przedsiębiorstwo i poznam zatrudnionych w niej Pracowników.

Boisz się, że przeszkolisz pracowników a oni odejdą? Zastanów się co będzie, jeżeli tego nie zrobić a oni zostaną…

Informacje dodatkowe

Wybierz długość szkolenia

1 dzień 8h, 2 dni 8hx2

Nasi Klienci
Zaufali nam

logo lasy państwowe
logo uni przyr wroc
logo warszawa
lot crew
gmina smołdzino
inferm
logo miasto otwock
ford
logo rmf
logo business mind
logo białystok
bez tytułu
logo bytom
gmina grodzisk
gmina puck
sksm
logo dp
logo kopalnia muzeum nowa ruda
logo szpital tarnów
safedent
logo trzebińskie centrum kultury
logo chełmek
uw olsztyn
zachodniopomorski urząd wojewódzki w szczecinie
urząd pracy w gdyni
pup toruń
pup zielona góra
pup konin
logo lp piła
nadleśnictwo krotoszyn
nadleśnictwo lubliniec
nadleśnictwo syców
mind
logo uni rol krak
międzynarodowe centrum muzyki
logo medical inventi
związek banków polskich
logo eisa
logo cpbii
logo powiat strzeliński
logo czysta polska
logo polska wywiadownia gospodarcza
logo bak żywności
logo gfi
logo grupa image
logo epal
logo aet
edp
fitbit
croma
logo rosik
acana
mapa-zdrowia
spectrum
hanse
datart
Bez tytułu (1)
b3tech
logo setka
nerli
wes
ws
polkowicki
pcg
komfort
logo brs
logo nask
logo vorwerck
logo spectrum
logo soning stal
logo philipiak
logo pinus
logo ilc
logo cejs
logo fatro
logo tomgraf
logo zdrojowa hotels
logo marada autotransport
logo desmi
logo EnMS
zo-lesnica
jastech
fallwork
olwita
rpph ziębice
litoral baza nurkowa
górażdże
stowarzyszenie nil
seka
Właścicielem marki DORADCY365
jest CERES-HOLDING Sp. z o.o.
ul. Leszczyńskiego 4/29
50-078 Wrocław

Obsługujemy Klientów z całej Polski
Jesteśmy po toaby odciążyć Cię od biurokratycznych procedur
Bądż na bieżąco Zaobserwuj nas w mediach społecznościowych

Copyright DORADCY365.

Phone